Si tienes una suscripción mediante débito automático a una membresía o un taller en nuestra plataforma, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y siguiendo estos sencillos pasos:

1. Inicia sesión en la plataforma haciendo clic aquí: Iniciar Sesión. Recuerda utilizar el email asociado a la cuenta con la que iniciaste la suscripción.

2. Luego de iniciar sesión, en el menú principal dirigete a la sección “Mi cuenta” y luego a “Administrar Suscripciones”. Te dejamos aquí el link directo por si deseas acceder desde aquí: Administrar mis suscripciones. Verás una pantalla como la siguiente:

   

3. Puedes utilizar los Filtros para listar todas las suscripciones en estado “Activo”.

4. Elige las suscripciones que deseas cancelar y haz clic en “Cancelar Suscripción”

   1. Esto abrirá un modal para continuar con la cancelación de tu suscripción como el siguiente:

      

   2. Asegurate de que estas cancelando la suscripción correcta con el titulo y luego toca en “Entiendo >”

   3. Aquí ya estás en el paso final para cancelar tu suscripción. Te solicitamos en un campo de texto libre que dejes comentarios (de forma anónima) para que podamos mejorar. Para nosotros es muy importante tu experiencia y queremos mejorar para poder brindarte a vos y a otras personas un mejor servicio por lo que te agradeceremos un 100% de honestidad!

   4. Una vez escrito el comentario, puedes tocar en “Darme de baja”

      

   5. Listo! Tu baja ya se programó. Si tu suscripción quedará en estado “Cancelación Próxima” es porque todavía te quedan días para aprovechar antes de que se expire. Una vez expirada perderás el acceso a la membresía o taller que cancelaste.

**¿**Qué significa el estado de mi suscripción?

Las suscripciones pueden tener 5 estados, y aquí te explicaremos cada uno de ellos:

• Activa: Significa que tu suscripción esta activa adherida al debito automático, es decir efectuaremos un cobro en tu Fecha de cobro habitual según cuando hayas pagado y cada cuanto se renueve tu suscripción.
• Verificando Pago: Significa que tu suscripción se encuentra en estado de verificación para aprobarse. En algunos casos toma unas horas terminar de aprobar una suscripción por debito automático. En caso de que algo salga mal, te notificaremos por WhatsApp.
• Cancelación Próxima: Este estado refleja que ya has dado de baja tu suscripción pero aún no se venció, por lo que todavía tienes tiempo para disfrutar de los contenidos hasta la fecha que te indica. Una vez llegada esa fecha ya no podrás acceder más a los contenidos y grupos hasta que vuelvas a suscribirte.
• Reintentando: Este estado refleja que ya la renovación de tu suscripción no pudo ser cobrada con éxito y estamos reintentando el cobro para evitar dar de baja tu suscripción por falta de pago. Recuerda que puedes actualizar tu tarjeta desde la plataforma para que se intente el cobro desde otro método de pago.
• Cancelada: Implica que tu suscripción ya está cancelada efectivamente y tu no puedes acceder más a la membresía hasta que reactives tu suscripción o inicies una nueva.